4 MINDS

Sistema para Gestão de Conhecimento

4Gym - O que quer dizer a mensagem "Cliente foi identificado pela digital, mas identificador não foi encontrado"


Olá!
Vamos ver o porque isso acontece.

Quando aparece a mensagem:
"Cliente foi identificado pela digital, mas identificador não foi encontrado."

Isso acontece quando o equipamento identificador do usuário(normalmente o leitor biométrico) conseguiu identificar a pessoa, mas o identificador ao qual essa digital foi vinculado no sistema não existe ou não foi sincronizado corretamente.

O que fazer:
Passo 1: Verificar na aba Detalhes do cliente se há um identificador. Provavelmente há um já.
Passo 2: Forçar a sincronização do cliente, clicando na opção Marcar para sincronização na tela do cliente.
Passo 3: Verificar se o identificador agora está também no módulo de controle de acesso do 4Gym, abrindo a tela de cadastro de digital pela catraca, buscando o cliente e verificando o campo Identificador.

Na maioria dos casos, simplesmente clicar em sincronizar o cliente já é suficiente para todas as partes do sistema terem o identificador correto associado ao cliente.

Até a próxima.